7 perguntas para fazer antes de fechar com uma marcenaria

Contratar móveis planejados é um investimento importante, e é normal sentir medo de errar. A maioria das histórias de arrependimento não acontece por falta de dinheiro, mas por falta de clareza: o cliente achou que estava incluído, a marcenaria entendeu outra coisa, e ninguém colocou no papel.

Estas sete perguntas ajudam você a evitar esse tipo de problema. Uma marcenaria séria não vai se incomodar com nenhuma delas.

1. A proposta é detalhada, ambiente por ambiente?

Uma proposta com uma linha só ("cozinha completa") e um valor final não permite comparar nada. O ideal é que ela descreva cada ambiente e o que vai em cada um: módulos, quantidade de portas e gavetas, acessórios internos e acabamentos.

Peça também para ver o projeto (desenhos ou imagens) junto com a proposta. Assim você sabe exatamente o que está comprando.

2. Quais materiais serão usados em cada parte?

Pergunte o material e a espessura da caixaria (estrutura), das portas, das prateleiras e do fundo. MDF e MDP, por exemplo, têm usos diferentes, e é comum combinar os dois. Pergunte também como será a proteção nas áreas úmidas, como embaixo da pia.

Se quiser entender melhor essa diferença, leia MDF ou MDP: qual a diferença e onde usar cada um.

3. Quais ferragens estão incluídas?

Corrediças e dobradiças são as peças que mais trabalham no móvel. Pergunte:

• O tipo de corrediça das gavetas (telescópica, oculta, com ou sem amortecimento).
• O tipo de dobradiça das portas (com ou sem fechamento suave).
• Se há pistões ou articuladores em portas basculantes.
• Qual o modelo dos puxadores.

Ferragem é o lugar onde uma proposta pode parecer mais barata simplesmente porque usa peças mais simples. Veja mais em Ferragens: corrediças, dobradiças e durabilidade.

4. O prazo está escrito no contrato?

Prazo combinado só no "boca a boca" é fonte de muita frustração. Peça que o contrato informe a previsão de entrega e instalação e a partir de quando ela começa a contar (por exemplo, a partir da aprovação final do projeto ou da medição).

Também é bom saber o que acontece se houver atraso de qualquer um dos lados, como a obra do cliente não estar pronta na data da instalação.

5. Como funciona a forma de pagamento?

Entenda as condições antes de assinar: quanto é pago na entrada, quando são as próximas parcelas e se algum valor fica para depois da instalação. Coloque tudo no contrato, com datas ou etapas definidas.

Desconfie de pressão para pagar tudo de uma vez "para garantir o desconto de hoje". Uma decisão desse tamanho merece tempo.

6. Quem faz a medição e quem instala?

Saber quem mede e quem instala é importante. A medição deve ser feita com o ambiente pronto ou quase pronto (piso, revestimento e gesso), e a instalação influencia diretamente no resultado: nivelamento, esquadro, alinhamento das portas e acabamento dos recortes.

Pergunte:

• A instalação está incluída na proposta?
• É feita por equipe da própria marcenaria ou terceirizada?
• O que o cliente precisa deixar pronto antes (pontos elétricos, hidráulica, bancada de pedra)?
• Quem cuida da limpeza depois da montagem?

7. Como funciona a assistência depois da entrega?

Depois de instalado, é normal precisar de pequenos ajustes, como regular uma porta ou uma gaveta. Pergunte como funciona o atendimento após a entrega, quais são as condições de garantia e por qual canal você deve entrar em contato se precisar.

Uma boa forma de avaliar isso é conversar com quem já contratou a marcenaria e perguntar como foi o pós-venda.

Um extra: peça para ver trabalhos reais

Fotos bonitas ajudam, mas o ideal é ver móveis entregues de perto, quando possível. Observe acabamento de bordas, alinhamento de portas, funcionamento das gavetas e acabamento interno, que é onde aparece o cuidado da marcenaria. Falamos mais sobre isso em Como escolher uma marcenaria de confiança perto de você.

Resumo para levar no celular

1. A proposta é detalhada por ambiente?
2. Quais materiais e espessuras em cada parte?
3. Quais ferragens estão incluídas?
4. O prazo está no contrato?
5. Quais as condições de pagamento por etapa?
6. Quem mede e quem instala?
7. Como funciona a assistência e a garantia?

Na Flake Sky, gostamos de cliente que pergunta. Se quiser conversar sobre o seu projeto, mande PROJETO no WhatsApp. E para outras dúvidas comuns, confira as perguntas frequentes.